Здобувачі освіти спеціальності 072 “Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок” відвідали серце банківської системи області — Головне управління Ощадбанку в Івано-Франківську. Цього разу спікерами стали не просто працівники, а керівний склад банку!
Це був потужний інтенсив від практиків, які керують фінансовими потоками регіону.
З нами ділилися досвідом:
- Библів Л.В. — керуючий ТВБВ;
- Дзундза Г.Ю. — заступник керуючого з роздрібного бізнесу;
- Бобик І.П. — начальник відділу касових операцій;
- Корбут О.М. — начальник відділу продажів;
- Білоус М.М. — генеральний менеджер із зарплатних карток.
Ключові теми візиту:
- Історія банку та кредитування. Студенти ознайомилися з багатою історією Ощадбанку. Обговорювалися деталі державної програми кредитування «5-7-9%».
- Платіжні системи та безпека
Студенти дізналися, що SWIFT — це система обміну банківськими повідомленнями, а не фізичний рух грошей. Самі ж кошти рухаються через кореспондентські рахунки (наприклад, долари — через City Bank, євро — через банки Німеччини). Також розібрали роботу платіжних гігантів Visa та MasterCard, китайської системи UnionPay та національної «Простір».
- Депозити, заощадження та преміум-сервіси
Лілія Віталіївна надала інформацію про можливості заощадження та депозитні продукти.
Розглянуто послугу оренди сейфів та особливості Преміум-банкінгу.
Обговорено роль Фонду гарантування вкладів (ліміт 600 тис. грн).
- Взаємодія з клієнтами та інновації
Окрему увагу приділили новітнім технологіям у спілкуванні з клієнтами:
Контакт-центр: Як 1 бот може замінити роботу 500 людей.
Комунікація та етика: Важливість культури та етики спілкування з клієнтом для формування позитивного іміджу банку.
Також студенти дізналися про програми лояльності, такі як BARS.
- Робота каси та готівковий облік
Касир ознайомив студентів зі специфікою роботи каси.
Технології важливі, але люди — важливіші. Окремий акцент зробили на культурі та етиці спілкування. Вміння комунікувати з клієнтом — це база для побудови успішної кар’єри.
Щира подяка співробітникам Ощадбанку, за організацію такого насиченого та корисного заходу! Ці знання стануть міцною основою для майбутньої кар’єри у фінансовій сфері.
#Ощадбанк #Фінанси #Студенти #Освіта #БанківськаСправа #Фінтех #Карєра #ІваноФранківськ #Екскурсія
